成都商報記者 桑田 蔣超
  主要航空公司
  官方客服電話
  中國國際航空公司:95583
  南方航空:95539
  東方航空:95530
  海南航空:950718
  廈門航空:95557
  深圳航空:95080
  四川航空:4008300999或028-88888888
  成都航空:028-66668888
  繼虛構交通事故、假冒房產退稅、捏造中獎信息等詐騙手段之後,騙子們又耍出了新的花招。現在,他們可能竊取了旅客航班信息,並藉此以“航班取消”為幌子進行詐騙斂財。
  如何詐騙
  先發“航班取消”短信 再令其改簽
  昨日,陶先生乘坐川航班機,順利從重慶飛往北京。然而,就在前一天,他曾經收到“川航”發來的短信,聲稱此航班因“機械故障”而取消。
  土生土長的成都人陶先生,目前在重慶工作。幾天前,因工作出差需要,他訂購了12月2日,重慶飛往北京的川航3U8829航班機票。就在飛機起飛前一天,他手機上收到一條短信,告訴他“由於飛機故障航班已被取消”。同時還以四川航空的名義“緊急聲明”,要求他收到短信息後,“立即與本公司客服聯繫辦理退款或改簽,以免耽誤行程。”末了還信誓旦旦地表示,“本次費用由本公司全程負責”,並留下“四川航空總部制定唯一辦理客服電話:4008607566”。
  陶先生沒有多想,便撥打了這個所謂400客服電話。對方很不標準的普通話讓他起了疑心,再一看,此前那條短信,竟然是國際區號852。陶先生掛斷了電話,查詢川航官網,並撥打官網上顯示的客服熱線,得到的信息均是該航班一切正常,沒有任何改動。“對方還提示我,可能遇到了騙局。”陶先生說。隨後,記者以陶先生朋友的名義撥打了短信中留下的“客服”電話。在記者說出陶先生姓名後,對方準確報出陶先生手機和身份證號碼。這讓陶先生嚇出一身冷汗:“我是在川航官網上訂的票,這些人是怎麼得到我的身份信息的?”
  如果說陶先生還算醒悟及時的話,那麼,市民白女士就沒有那麼幸運了。今年9月22日,白女士通過一家機票銷售網站,預訂了10月1日和10月7日從成都到北京的往返機票。10月6日,正在北京游玩的白女士收到一條短信,內容稱白女士的返程航班已取消,需要改簽或退票。本來白女士有些半信半疑,但當電話那頭準確報出她的身份信息和航班信息後,白女士便不再懷疑。之後,對方要求白女士用購票時付款的銀行卡進行一系列操作,白女士最終被騙走一萬餘元。而根據事後瞭解,白女士預訂的航班根本沒有取消,白女士隨即向北京警方報案。
  如何防範
  認清航空公司號碼 多留心眼
  對乘客來說,要想不讓騙子得逞,防範才是最重要的第一步。對此,國航和川航相關負責人均表示,對於此類欺詐短信,其中所留的聯繫電話便是識別真假的重要途徑。以川航為例,如果是公司發送的短信,出現的電話只會是川航的直銷服務熱線4008300999和028~88888888。而國航相關負責人則表示,國航的所有短信以及服務電話號碼均是國航官方客服熱線95583,不會有其他號碼。
  此外,多家航空公司均表示,即使航班出現延誤或取消,需要通過短信通知旅客,也絕不可能要求旅客到ATM機上進行轉賬。在收到類似短信後,旅客可先通過航空公司官網或官方客服電話進行查詢。
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  購票渠道多樣
  信息泄漏很難確認
  事實上,根據“民航資源網”的統計,僅今年10月,就有近百名網友通過微博公佈他們被“航班取消”短信詐騙的經歷,在網友們講述中,國航、東航、南航、深航和川航等國內多家航空公司均被涉及,而網友們公佈的購票渠道,包括航空公司官方熱線、航空公司官網和部分訂票軟件。
  那麼,乘客們的個人信息究竟是如何泄露的呢?成都商報記者昨日咨詢多家航空公司,一位不願透露姓名的航空業內人士稱,由於乘客購票渠道多樣,很難統一確認信息泄露渠道。記者瞭解到,目前部分航空公司已採取相關措施。四川航空相關負責人表示,針對不法分子冒用公司名義向旅客發送短信的情況,已經接到不少旅客反映,目前四川航空已經報案,警方將對此類欺詐短信展開調查。  (原標題:收到“航班取消”短信 她被騙1萬元)
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